Одна из распространенных неприятностей жителей многоквартирных домов это затопление квартиры по их вине или по вине соседей. Любая неприятность в собственной квартире, особенно, если это потоп, является стрессовой ситуацией. Не каждый способен спокойно сориентироваться в сложной ситуации и быстро предпринять правильные действия. Поэтому вам лучше подготовиться и продумать план действий, чтобы минимизировать ущерб.
Если вы заливаете кого-то или кто-то заливает вас, то, первое, что необходимо сделать – это отключить все электроприборы (или весь щиток) и остановить процесс затопления, перекрыв входные запорные вентили. Никто не застрахован от случая, когда вы можете стать виновником затопления. Определите причину потопа и ликвидируйте ее. Если вас заливают соседи сверху, то поднимитесь к ним и убедитесь, что причина затопления устранена.
Бывают ситуации, когда определить причину затопления и найти место протечки воды непросто. Это либо скрытая утечка воды, либо течь по водопроводному стояку на этажах выше вашей квартиры. Если вы самостоятельно не можете найти и ликвидировать причину потопа, соседи не открывают дверь или залив произошел не по вине соседей (трубы стояка между стен), то звоните в аварийно-диспетчерскую службу своего района (города), водоснабжающую организацию или управляющую компанию (обслуживающую организацию), чтобы они как можно скорее перекрыли воду.
Если потоп произошел не по вашей вине, вызывайте сотрудников эксплуатационной организации (ЖЭК или управляющую компанию), чтобы зафиксировать повреждения от залива. Для этого на имя начальника организации пишется заявление с указанием даты и места происшествия. Проследите, чтобы оно было зафиксировано в журнале входящих документов. К вам придет бригада из 2-5 человек, помогите им ничего не пропустить при составлении акта о заливе, обращайте внимание на испорченные предметы интерьера, мебель, бытовую технику и т.п. Когда акт будет готов, не забудьте оставить себе один экземпляр.
Обязательно подробно зафиксируйте на фото или на видео место аварии и общее состояние после потопа. Если в случае, когда затопили вы, сосед потребует завышенную сумму возмещения, то фото (видео) с повреждениями и общим состоянием квартиры могут быть доказательством того, что в действительности имеющиеся повреждения не столь серьезны как величина размера возмещения, которую требует истец. В случае, когда затопили вас, фото послужат подтверждением для возмещения вашего ущерба и вы также сможете приложить их к акту о заливе.
Длительное время после затопления в квартире будет сохраняться запах сырости, удалить который невозможно, пока не просохнет мебель, стены, потолок, напольное покрытие. Для удаления сырости, в качестве первой меры, используйте проветривание помещений. Чем быстрее начнете процесс просушки, тем меньше будет негативных последствий. Бытовой технике и розеткам дайте высохнуть естественным путем. Намокшую мебель и ковры лучше вынести из помещения. Гипсокартонные элементы потребуется демонтировать и заменить.
Следы затопления обычно начинают проявляться через несколько дней. После того, как вас затопили соседи дождитесь, когда все просохнет. Пригласите соседей, покажите им акта о затоплении и попросите компенсацию. Учтите тот факт, что обои вам придется все равно переклеивать. Чтобы высушить стены с поклеенными на них обоями понадобится пару месяцев, а с осушителями воздуха и тепловентиляторами – пару недель. И нет гарантии, что под ними не появится плесень или грибок. На плохо просушенных стенах (под обоями и за ящиками) появление плесени или грибка неизбежно.
По закону виновник, причинивший ущерб, обязан полностью возместить его. Если соседи не идут вам на встречу и не признают своей вины, то придется обращаться в суд. При этом все судебные издержки компенсирует виновник залива. Используйте этот аргумент для мирного урегулирования ситуации. Если не помогает, делайте независимую экспертизу залива с оценкой стоимости компенсации. После того, как у вас на руках будет акт с оценкой, полученный от независимого эксперта, попробуйте еще раз договорится мирным путем.
Если разговоры не помогли, пишите заявление в суд, либо воспользуйтесь услугами профессиональных юристов. При выборе второго варианта это может помочь вам сэкономить свое время и силы, а расходы по решению суда понесет виновная сторона. В будущем задумайтесь о страховании жилья от затопления. От потопа страховка не спасет, но возместить финансовые затраты поможет.
Если же затопили вы, то попробуйте договориться с соседом путем переговоров, не доводя дело до суда. Если вам удалось договориться с соседом без постороннего участия, зафиксировать устную договоренность относительно размера возмещения можно в виде расписки, с обязательным указанием суммы возмещения, а также того, что ваш сосед не имеет к вам никаких претензий.
В случае, если по какой-то причине вы не смогли договориться с затопленным вами соседом и он подал на вас в суд, нужно тщательно подготовиться перед судебным заседанием, чтобы защитить свои права и не допустить злоупотребления правами соседом. В данном случае не лишним будет воспользоваться услугами профессиональных юристов, т.к. не исключено, что так же поступит и ваш сосед.
Чтобы избежать подобных ситуаций с затоплением собственной квартиры в будущем, необходимо подумать о страховании жилья от затопления, установке домашней сигнализации с датчиками утечки воды, установке системы защиты от протечек воды с запорным механизмом, проведении периодической диагностики труб на предмет скрытых утечек воды специалистами-профессионалами.
Заказать поиск скрытых протечек воды и диагностику трубопроводов вы можете на нашем сайте, предварительно выбрав необходимого вам специалиста исходя из его месторасположения (обслуживаемой территории), опыта (стажа работы), используемых методов (оборудования), дополнительных услуг (необходимости сантехника), рейтинга (оценки), отзывов и цены.
